عند تقديم طلبك عبر متجرنا، يتم تنفيذه عبر أربع مراحل أساسية. في العادة، تستغرق هذه المراحل أقل من 72 ساعة، إلا أنه قد يحدث تأخير في بعض الطلبات بناءً على عدة عوامل.
الأسباب المحتملة لتأخير الطلبات:
• الضغط العالي على المتجر.
• تحديث البيانات الخاصة بالتطبيق.
• طلب كميات كبيرة دفعة واحدة.
تفاصيل حالات الطلب الأربع:
1. بانتظار المراجعة
يشير إلى أن طلبك قيد الفحص والتحقق من صحة البيانات، ويتم التأكيد عادةً في غضون 72 ساعة كحد أقصى.
2. قيد التنفيذ
يعني أن طلبك تم تأكيده وبدأت عملية التنفيذ. قد تستغرق هذه المرحلة ساعات قليلة أو أكثر حسب طبيعة الطلب.
3. التنفيذ
يشير إلى أن طلبك قيد العمل، ويجري إنهاء كافة التفاصيل لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة ممكنة.
4. تم التنفيذ
يعني أن طلبك قد اكتمل وتم تسليمه بنجاح.
إذا واجهت أي استفسارات أو مشاكل، لا تتردد في التواصل معنا عبر خدمة العملاء.