الشروط الخاصة بالاسترداد والاستبدال:
1. في حال توقف الاشتراك بسبب عطل من المتجر:
في حال تعذر إتمام الخدمة لأي سبب تقني من قبل المتجر، يحق للعميل استرجاع قيمة الاشتراك المتبقية وفقًا لنظام التعويض.
2. طريقة احتساب قيمة التعويض:
يتم احتساب التعويض بناءً على المعادلة التالية:
(قيمة الاشتراك ÷ عدد أيام الاشتراك الكلية) × عدد الأيام غير المستفاد منها
يُضاف إلى ذلك رسوم ثابتة بقيمة (1 ريال) و2.8% من إجمالي الفاتورة.
3. في حال وجود مشكلة جزئية:
إذا تعذر استكمال الخدمة بشكل جزئي أو كلي، يتم احتساب التعويض للجزء غير المنفذ وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
ملحوظة:
• جميع الطلبات التي لا تستوفي الشروط لن تُقبل.
• في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.
شكرًا لتفهمكم!